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作者︰ 時間︰2019年09月29日 信息來源:

最忙的人最能找出時間。

英國歷史學家諾思科特·帕金森以這句諺語作試驗,分析為何大型組織會變得大而無當、毫無生氣。帕金森擬出了一個定律︰ “事情增加是為了填滿完成工作所剩的多余時間。 ”這定律解釋了為什麼一個機構的組織常會超過實際需要,以及個人效率降低的原因,即他們給了一個計劃太多的時間。


管理就這麼簡單

在一小段草稿里,帕金森描述一位老太太花上一整天的時間寄一張明信片給她的佷女︰花一個小時找那張明信片,一個小時找眼鏡,半小時查地址,一個半小時寫明信片, 20分鐘則是用來想到下一條街去寄信時是不是要帶把傘。一個人只需要 3分鐘時間就能干完的事情,卻讓另一個人花了一整天來猶豫不決、擔心、操勞,而且疲累不堪。帕金森的結論是︰ “一份工作所需要的資源與工作本身並沒有太大的關系,一件事情被膨脹出來的重要性和復雜性,與完成這件事怕花的時間成正比。 ”你以為給自己很多很多的時間完成一件事就可以改善工作的品質,但實際情況並非如此。時間太多反而使你懶散、缺乏原動力、效率低,可能還會大幅度降低效力。有一次我听到一位兒童心理學家報告一位學生平均成績無法維持在 C的個案︰這個孩子原來只修最少學分的課,她的父母親很驚訝地听到心理學家竟建議這個
學生多修一些課,而不是少修一些。結果出乎學生本人和家長的意料,學生所有課程的成績不降反升。事實上,這個學生要做的就是如何提高學習效率、打起精神。十多年前,有人這樣預言︰“幾年後,我們將悠閑得無事可做。 ”提出這種觀點的人認為,當節約勞動力的機器設備將人們從乏味的日常勞動中解放出來後,我們所關心的問題將是 “如何去休閑 ”。可笑的是,你今天再也听不到這樣的說法了。如果他們當時知道帕金森的這一條定律的話,就不會說出那樣的話了。想想,住在市區的一對夫婦,他們每天天沒亮就起床,然後洗漱,喂孩子,再把他們一個個地送到學校或者幼兒園去,然後駕車行駛在擁擠的公路上去上班,每天工作八個小時(當然不會比這更少),最後在晚上把早晨做過的事倒過來重復一遍。

你也許還記得 20世紀 80年代流行過的 “無紙辦公 ”這一概念,就是說,如果你給了人們電腦、軟盤、打印機、復印機等設備,文件櫃和紙張就會消失,所有的這一切都會在網上獲得。簡單地想一下,就會發現這個想法的荒謬之處。如果人們擁有了利用電腦、網絡、打印機和復印機來產生和傳遞大量紙張的能力,他們會怎麼辦呢?當然是把這種能力大肆發揮。

在交通方面我們也會發現同樣的現象。我們總是埋怨美國交通的擁擠,于是政府就修建更多的道路。交通是否變得順暢了?當然不。帕金森定律告訴我們︰人們會駕駛更多的汽車來填滿每一條公路,不管道路如何擴建,交通永遠都是擁擠的 ——除非汽車制造商停止生產汽車。

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